Nos engagements envers vous : conditions générales de vente

Bienvenue chez Made In Esposolla. Pour une expérience d'achat sereine et transparente, nous vous invitons à prendre connaissance de nos conditions générales de vente. Elles définissent nos engagements mutuels et encadrent chaque étape de votre commande, du choix de nos créations artisanales à leur livraison. Votre satisfaction et votre confiance sont notre priorité.

Transparence et confiance

Article 1 – Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux ventes réalisées sur le site Made In Esposolla, exploité par :

Made In Esposolla
micro-entreprise
SIRET : 93963132100014
Adresse du siège : 3 Impasse des coutius, Appartement 11 66210 Fontrabiouse
📧 info@madeinesposolla.fr
📞 0646600592
Axele LLaurens

Article 2 – Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations du Vendeur et du Client dans le cadre de la vente de produits artisanaux, avec ou sans personnalisation, via le site internet. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

L'âme de nos créations artisanales

Article 3 – Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales, fabriquées en petite série ou à l’unité. Certains produits peuvent être personnalisés (prénom, texte, motif, couleur, etc.). Le Client est seul responsable des informations fournies pour la personnalisation (orthographe, choix, exactitude).

⚠️ En raison du caractère artisanal, de légères variations peuvent exister entre les photos et le produit final, ces variations ne peuvent constituer un motif de réclamation.

Votre commande, nos garanties

Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TTC. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Article 5 – Commande
Le Client sélectionne les produits souhaités et valide sa commande après vérification. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente. Un email de confirmation est envoyé au Client après validation du paiement. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de défaut de paiement, litige antérieur avec le Client, informations de personnalisation incohérentes ou inexploitables.

Modalités de paiement et réception

Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site Webador (ex : carte bancaire via prestataire sécurisé). Les transactions sont entièrement sécurisées.

Article 7 – Livraison et retrait
📦 Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier, notamment pour les produits personnalisés. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

🏬 Retrait en magasin (Click & Collect)
Le Client peut choisir le retrait gratuit en boutique à l’adresse suivante : Boutique L’Étincelle Catalane, 📍29 rue du Pond de l'Aude, Matemale (66210). Le Client sera informé par email lorsque la commande sera prête à être retirée.

Garanties et retours simplifiés

Article 8 – Droit de rétractation
8.1 Produits non personnalisés
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour restent à la charge du Client.

8.2 Produits personnalisés
❗ Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation. Aucun échange ni remboursement ne sera accepté, sauf en cas de défaut avéré du produit.

Article 9 – Retours
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non personnalisés et sous réserve : que le produit soit neuf, non utilisé, non lavé, retourné dans son emballage d’origine. Tout retour doit faire l’objet d’un accord préalable du Vendeur.

Protection et responsabilité

Article 10 – Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant le Vendeur.

Nos valeurs légales et votre confiance

Article 12 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, créations, logos) sont la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 13 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

Article 14 – Divisibilité
Si une clause des présentes CGV était déclarée nulle, les autres dispositions resteraient pleinement applicables.

Pour toute question ou clarification concernant ces conditions, n'hésitez pas à nous contacter.